Educación de calidad, para la cimentación de la paz

CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD DEL TEMA

Educación de acción y calidad, para el desarrollo económico local, la construcción del tejido social y la protección del medio ambiente.
Programa de formación para personas, que se especializan en la atención de los clientes, de una organización.
La Corporación de Educación Superior Politécnico Colombo Andino, ofrece este programa, dentro de su propuesta de extensión, aportando su conocimiento, visión y experiencia.

PLAN DE ESTUDIO

+ Cadena de valor, valores.
+ Qué es la inteligencia, qué son las emociones, Inteligencia emocional, competencias emocionales.
+ Aptitudes personales, autoconocimiento, autoregulación, autoevaluación, motivación, habilidades sociales.
+ Qué es la atención, expectativa del público, actitud de servicio, 10 puntos de excelencia.
+ Tipología de clientes, proceso, elementos y principios claves del servicio, .
+ Momentos de contacto y verdad, trabajo en equipo, herramientas y tecnología.
+ Y muchos otros más.

CATEGORIA ACADÉMICA

La duración e inversión necesaria, varia de acuerdo a la profundidad del tema. Para mayor información por favor contáctenos.
Coherentes con los cambios introducidos, en el esquema de desarrollo Institucional y la visión de academia-práctica-trabajo; la participación de nuestros alumnos y alumnas, les permitirá, adquirir experiencia práctica, para realizar labores, de manera inmediata. En el período de Post conflicto, esto será muy importante, porque las personas podrán comenzar a laborar muy rápidamente.
Estos Diplomados, Seminarios, Talleres y Cursos Libres; tienen un comportamiento similar a aprender un arte o un oficio.
Nuestros alumnos y alumnas, son el soporte diario del quehacer Institucional, son nuestro objeto y fuente de conocimiento; juntos entregaremos a la sociedad productos de excelente calidad

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